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iPhoneが黒い画面で固まって動かなくなったり、フリーズしてタッチやその他の操作に反応しなくなったりした場合は、このガイドが役立ちます。このチュートリアルに記載されている手順に従って、iPhoneが黒い画面で固まってしまう問題を解決できます。

iPhone が黒い画面で停止したりフリーズしたりする問題は、通常、デバイスのソフトウェアの問題によって発生し、強制的に再起動することでほとんどの場合解決できます。

iPhoneを強制的に再起動する

以下の手順に従って、iPhone をすぐに強制的に再起動できます。

1. 音量アップボタンを押してすぐに放します。
2. 音量ダウンボタンを押してすぐに放します。
3. Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを押し続けます。

iPhoneがアプリまたはホーム画面でフリーズしてしまった場合は、上記と同じ手順で操作できます。ただし、Appleロゴが表示されるまで待つのではなく、サイドボタンを押し続け、iPhoneの画面がオフになったらボタンを離してください。画面がオフになったら、もう一度サイドボタンを押し、Appleロゴが表示されるまで押し続けます。

iPhoneを充電する

強制的に再起動しても問題が解決せず、iPhone がまだ黒い画面で停止している場合は、次の手順を実行してください。

• iPhoneを充電器に接続し、1時間充電します。
• 画面にバッテリー残量が少ないことを示すアイコンが表示された場合は、iPhone の充電が完了するまでしばらく待ってからプラグを抜いてください。
• iPhone から応答がない場合は、充電ケーブルと充電ブリックを交換して、もう一度 1 時間充電してみてください。

コンピューターに接続する

iPhoneをパソコンに接続し、Macの場合はFinder、Windowsの場合はiTunesを開くこともできます。iPhoneが検出された場合は、簡単なバックアップを行い、iOSをアップデートまたは復元してください。そうすることで、iPhoneで発生しているソフトウェア関連の問題を解決できる可能性があります。

問題が解決しない場合は、iPhoneが物理的な損傷を受けているか、水に濡れている可能性があります。その場合は、Appleサポートにご連絡いただくことをお勧めします。