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iOS 11.3ソフトウェアアップデートにより、Appleはサードパーティの修理サービスで社外品の画面を使って修理されたiPhone 8モデルのタッチ機能を無効化し、ユーザーがデバイスを使用できなくなるように仕向けているようです。Appleが非公式パーツを使用したiPhoneの動作を停止させたのは今回が初めてではありません。昨年もiPhone 7で同様の措置を取りました。ソフトウェアアップデートでタッチ機能が無効化されましたが、その後のソフトウェアリリースでこの問題は修正されました。

この問題は、Apple以外のサードパーティ修理サービスで修理され、Appleの正規サプライヤー製ではない部品が使用されたiPhone 8で発生します。この措置は、ユーザーがApple Store以外の修理店やAppleの認定を受けていない修理店でデバイスを修理することを思いとどまらせることを目的としています。

Appleは、ソフトウェアアップデートで小さなマイクロチップを無効にすることで、画面の機能を無効にすることができます。サードパーティの修理業者は、端末内のチップをアップグレードすることでこの問題を解決してきましたが、そのためには、過去に修理したすべてのiPhoneのチップをアップグレードする必要があり、ユーザーの不便を増大させています。

現時点では、Appleが昨年のiPhone 7のように、アフターマーケットの画面を搭載したiPhoneを再び使えるように修正するかどうかは不明です。たとえ修正できたとしても、ディスプレイを修理したユーザーは、新しいソフトウェアをインストールするたびにiPhoneが動かなくなるかもしれないという不安を常に抱えながら生活しなければなりません。

Appleの公式修理は、サードパーティの修理店よりも一般的に高額です。しかし、多くの人がApple以外の修理店でiPhoneの修理を依頼する理由はそれだけではありません。近くにApple Storeや正規の修理店がないため、非公式の修理店に頼らざるを得ないという人も多いのです。

この問題が iPhone 8 の修理に限定されるのか、それとも iPhone X も影響を受けるのかは不明です。