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iPhone Xには批判的な意見も少なくありませんが、実際にiPhone Xユーザーに聞いてみると、満足していない人はほとんどいないでしょう。Tech.pinionsが実施したiPhone Xユーザーの満足度調査でも、まさにその通りの結果が出ました。

結果は97%という驚異的な数字で、回答者の85%がデバイスに非常に満足していると回答し、単に満足していると答えた人は少なかった。調査を実施した人々によると、Tech.pinionsがテクノロジー製品を対象に実施した顧客満足度調査において、85%のユーザーがデバイスに非常に満足しているという事実は前例がないとのことだ。

この調査は、デバイスの早期導入者に焦点を当てており、彼らはより批判的な傾向があり、早期導入者と一般消費者の両方が、この製品を非常に高く評価していることがわかりました。iPhone Xの価格は999ドルからと、購入者はデバイスに大きな期待を抱いており、満足感を得ることは決して容易なことではありません。

この調査では、デザイン、速度、Face ID、UIジェスチャー、バッテリー駆動時間、カメラの性能など、デバイスの具体的な機能についても質問しました。これらの機能のほとんどにおいて、iPhone Xの顧客満足度は90%を超えました。これは、Face ID、OLEDディスプレイ、新しいスワイプベースのジェスチャーといった新機能において特に顕著です。

iPhone X は、カメラ アプリのポートレート モード機能のユーザー満足度が 80% をわずかに上回る評価を得ています。これは、ポートレート照明効果が広告で示されているほど実物ではうまく機能していないことを考えると当然のことです。ポートレート セルフィー機能についても同様です。

調査で恥ずかしいほど低い評価を受けた機能の 1 つが Siri で、顧客からの満足度は 20 パーセント強にとどまりましたが、この機能は iPhone X に特有のものではありません。どのデバイスの iOS ユーザーも同じように感じるはずです。